Condiciones de venta

A quién compra

DimpleMark. Número de la Cámara de Comercio 42163832. Número de identificación a efectos del IVA NL005546963B08. Drostenburg 12, 1102 AM Amsterdam, Países Bajos. Contacto: hello@dimplemark.com.

Qué compra

Un sello de pelota de golf personalizado, fabricado según el diseño que usted crea en este sitio. Cada uno se fabrica a mano por encargo.

La vista previa del sitio muestra el diseño a partir del cual cortamos su sello. Como es una imagen en una pantalla y el sello es un objeto físico hecho a mano, son normales pequeñas diferencias de acabado, en cómo salen los trazos finos y en las tolerancias de corte. Diferencias de ese tipo no son un defecto mientras el sello siga imprimiendo la marca que usted diseñó y siga correspondiendo en lo esencial a ese diseño. Todo lo que vaya más allá es una falta de conformidad, con los remedios que se detallan más abajo, y nada de lo aquí dicho se los quita.

Por qué no hay dos iguales y qué varía

Cada Dimple se construye con dos cosas que nunca son iguales dos veces: una pelota de golf real que salió del agua o del rough, y una carcasa impresa capa a capa. Esta sección dice claramente lo que eso significa, porque es lo que una fotografía no puede prometerle.

La pelota es una que se retiró del juego por injugable. Ese es todo el sentido del producto, y también es exactamente lo que debe esperar recibir. Cortes, rozaduras, arañazos, bolígrafo y rotulador, el logotipo y la inscripción del modelo del fabricante, manchas, marcas de hierba y tierra, amarilleo y otras decoloraciones son normales. También lo son la marca, el color y el patrón de hoyuelos, que cambian de una pelota a otra. No puede elegir nada de esto, no puede pedir una marca o un color concretos y no podemos hacer coincidir una pelota con una fotografía. Cada una es simplemente la siguiente pelota que haya en la caja.

Esta es la única promesa que hacemos al respecto: recibirá una pelota entera, sin desportilladuras ni material que falte, limpia y lo bastante sólida para servir de mango. Una pelota que llegó desportillada puede haberse reparado con una pieza impresa en 3D y resina curada con UV: una reparación visible no es, por tanto, una desportilladura ni material que falte. Todo lo demás de su aspecto es el carácter de una pelota usada y no un defecto.

La carcasa se imprime en PLA, construida por capas en lugar de moldeada. Las líneas finas de las capas, las pequeñas diferencias de textura superficial y la ligera variación de dimensiones son inherentes a la impresión: no hay dos impresiones exactamente iguales, ni siquiera con el mismo archivo en la misma máquina. El color y el tono del plástico también pueden variar entre lotes y entre proveedores de filamento, por lo que no podemos garantizar un tono exacto ni dejarle elegir uno.

La vista previa del sitio es una ilustración de su diseño. No es una fotografía del artículo que recibirá, y los colores de pantalla no coinciden con el plástico físico ni con una pelota usada. Las fotografías de este sitio muestran ejemplos, no su sello.

Nada de esto es una forma de renunciar a sus derechos. Es una descripción del producto, dada antes de comprar para que sepa lo que va a recibir. Si la pelota o la carcasa se apartan de lo descrito aquí, hay una falta de conformidad y sus derechos legales se aplican plenamente, exactamente como se expone más abajo.

El compromiso con Schone Rivieren

Donamos el 10 % del precio de cada sello a Schone Rivieren, que retira plástico de los ríos neerlandeses antes de que llegue al mar.

El 10 % se calcula sobre el precio realmente pagado por el sello, después de cualquier código de descuento, sin IVA y sin envío. El IVA se recauda para la administración tributaria y nunca es nuestro para donarlo, y el envío es franqueo entregado a un transportista, no dinero que ganemos. Al precio completo eso equivale a 2,88 € por cada sello vendido, sea cual sea el coste de enviarlo. Un sello comprado con un código de descuento dona el 10 % de su precio rebajado, y un sello regalado gratis con un código del 100 % no dona nada. Si un pedido se reembolsa, total o parcialmente, la donación disminuye en la misma proporción de lo pagado, de modo que un reembolso total no genera nada.

La pagamos una vez por trimestre, a mano. Es una parte de lo que vendemos, no de lo que nos queda después de costes, por lo que no depende de que hayamos tenido un buen trimestre.

Schone Rivieren es una organización independiente. No nos respalda, y comprar un sello no le convierte en donante suyo: la donación la hacemos nosotros, con el dinero que usted nos pagó por un sello.

Cómo se realiza un pedido

Usted construye su diseño en el sitio y puede cambiarlo tantas veces como quiera. No se pide ni se cobra nada hasta que pulsa el botón de pedido, y ese botón indica lo que cuesta y que pulsarlo significa pagar.

Antes de pulsarlo puede volver atrás y cambiar cualquier parte del diseño, y la página de pago muestra de nuevo el total antes de que confirme. Si detecta un error después de pagar pero antes de que empecemos a cortar, escríbanos y lo corregiremos o cancelaremos el pedido.

El contrato se celebra cuando le enviamos un correo electrónico confirmando el pedido. Ese correo detalla lo que compró y lo que pagó, y es suyo para conservarlo. Estas condiciones están disponibles en inglés, francés, alemán, neerlandés y español. Las traducciones se generan automáticamente y, si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés (véase la sección Idioma más abajo).

Su diseño

Usted conserva la propiedad de los textos, imágenes y demás contenido que nos envía. No lo adquirimos y no lo usamos para nada que no sea su pedido.

Al realizar el pedido, nos autoriza a reproducir, tratar y modificar ese contenido en la medida necesaria para fabricar, entregar y atender su sello. Fabricar una matriz implica convertir su diseño y ajustarlo para que corte limpiamente al tamaño del sello, por lo que esta autorización debe cubrir ese trabajo.

Usted confirma que posee los derechos necesarios para que podamos usar lo que nos envía. No nos envíe contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de otra persona, ni contenido ilícito.

Podemos negarnos a fabricar un diseño cuando consideremos razonablemente que fabricarlo sería ilícito, infringiría derechos de otra persona o no podría cortarse correctamente. Si nos negamos antes de cortar, cancelamos el pedido y le reembolsamos todo lo que pagó. Si solo descubrimos el problema después de aceptar el pedido, se aplica lo mismo.

Precio y pago

Todos los precios mostrados incluyen el IVA, actualmente el IVA neerlandés del 21 %. El precio del sello y el coste de envío se muestran antes de pedir, y el total se muestra de nuevo en la página de pago antes de pagar. El precio que ve es el precio que paga: no se añade nada al pagar.

El pago se realiza con iDEAL, tarjeta o Bancontact, gestionado por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Hay una factura disponible en el enlace de ese correo.

Entrega

Enviamos dentro de la Unión Europea. La entrega suele tardar de 1 a 3 días hábiles dentro de los Países Bajos y de 3 a 7 días hábiles en el resto de la UE, una vez fabricado el sello.

Como cada sello se fabrica a mano por encargo, la producción suele llevar de 2 a 5 días hábiles antes de que lo enviemos. Le escribimos cuando se envía su pedido.

Pase lo que pase, entregamos como máximo dentro de los 30 días siguientes a su pedido o, si el sitio anunciaba un cierre cuando usted pidió, dentro de los 30 días siguientes al fin de ese cierre. Si no lo hemos hecho, puede pedirnos que entreguemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, puede cancelar el pedido y recuperar todo su dinero.

Si su país no figura en la lista de envíos, puede dejar su dirección en el sitio y le avisaremos si eso cambia.

Cancelar su pedido (sin derecho de desistimiento)

Comprar en línea normalmente conlleva un derecho de desistimiento de 14 días, a veces llamado periodo de reflexión. Ese derecho no se aplica a un sello DimpleMark.

Cada sello se corta a partir de un diseño que usted mismo compone, por lo que se fabrica según sus propias especificaciones y personalizado para usted. La ley neerlandesa excluye este tipo de bienes del derecho de desistimiento, en el artículo 6:230p del Código Civil neerlandés, que transpone el artículo 16, letra c) de la Directiva sobre los derechos de los consumidores. Es una norma legal y no una elección suya: se lo decimos antes de que pida y le pedimos que confirme que lo ha leído, para que nada de ello sea una sorpresa después.

Aun así puede cancelar sin coste en cualquier momento antes de que empecemos a cortar su sello. Escriba a hello@dimplemark.com con la referencia de su pedido y detendremos el pedido y le reembolsaremos íntegramente. Una vez iniciado el corte, ya no tiene derecho a cancelar simplemente por haber cambiado de opinión, porque el sello existe solo para usted y no puede venderse a nadie más.

Eso se refiere a cambiar de opinión, y solo a eso. Si el sello no coincide con lo acordado, sus derechos legales permanecen intactos y la siguiente sección explica cuáles son.

Si algo va mal

Su sello debe corresponder a lo acordado: el diseño que usted aprobó y lo que cualquiera esperaría razonablemente de un sello de este tipo. Si no es así, hay una falta de conformidad y la ley le da un remedio.

Primero lo reparamos o sustituimos, gratuitamente, en un plazo razonable y sin molestias importantes para usted, y usted elige entre ambas opciones salvo que la que elija nos cueste desproporcionadamente más que la otra. Si eso no es posible, si no lo conseguimos o si vuelve el mismo defecto, puede pedir una reducción del precio o cancelar el pedido y recuperar su dinero. Si el defecto es lo bastante grave, puede pasar directamente a cancelar.

Escriba a hello@dimplemark.com con la referencia de su pedido y cuéntenos qué falla. Una fotografía ayuda si el sello llegó dañado o no coincide con su diseño. Respondemos nosotros mismos a cada mensaje.

Hasta que su sello llegue a usted, viaja por cuenta y riesgo nuestros. Si se pierde o se daña por el camino, ese es nuestro problema, no el suyo.

Cuando un sello es defectuoso o no es lo que usted diseñó, asumimos el coste de enviarlo de vuelta. Envíenos una fotografía antes de enviar nada: la mayoría de las cosas se resuelven con una imagen, y le ahorra un viaje a la oficina de correos.

Lo único que no es un defecto es la variación descrita más arriba. Una pelota que lleva las marcas de haber sido jugada y perdida, o una carcasa cuyo tono difiere un poco del de otra, es el producto tal como se describe y no un defecto del mismo. Es una declaración sobre lo que usted pidió, no un límite a sus derechos: si algo queda fuera de lo que describe esa sección, todo lo anterior se aplica con normalidad.

No estamos adheridos a ningún organismo de resolución de litigios ni estamos obligados a usar uno. Si no podemos arreglar algo entre nosotros, puede llevar el asunto a los tribunales neerlandeses, y la legislación de consumo de su país de residencia sigue protegiéndole.

A estas condiciones se les aplica la ley neerlandesa. Eso no le priva de la protección de las normas imperativas de consumo de su país de residencia.

Idioma

Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones de este sitio y de estas condiciones se generan automáticamente y se ofrecen solo a título informativo. Si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.

DimpleMark Drostenburg 12, 1102 AM Amsterdam, Países Bajos Número KvK: 42163832 Número de IVA: NL005546963B08 Correo electrónico: hello@dimplemark.com Teléfono: +31 85 369 7812