Algemene voorwaarden

Bij wie u koopt

DimpleMark. Kamer van Koophandel-nummer 42163832. btw-identificatienummer NL005546963B08. Drostenburg 12, 1102 AM Amsterdam, Nederland. Contact: hello@dimplemark.com.

Wat u koopt

Een golfbalstempel op maat, gemaakt naar het ontwerp dat u op deze website maakt. Elk exemplaar wordt op bestelling met de hand gemaakt.

De voorvertoning op de website toont het ontwerp waarnaar wij uw stempel uitsnijden. Omdat het een afbeelding op een scherm is en de stempel een met de hand gemaakt fysiek voorwerp, zijn kleine verschillen in afwerking, in hoe dunne lijnen uitkomen en in de tolerantie van het snijden normaal. Verschillen van die aard zijn geen gebrek zolang de stempel nog steeds de afdruk maakt die u hebt ontworpen en in wezen met dat ontwerp overeenkomt. Alles daarbuiten is een gebrek aan conformiteit, met de hieronder beschreven rechten, en niets hier neemt die van u af.

Waarom geen twee er hetzelfde uitzien en wat varieert

Elke Dimple is gemaakt van twee dingen die nooit twee keer hetzelfde zijn: een echte golfbal die uit het water of de rough kwam, en een behuizing die laag voor laag is geprint. Deze sectie legt openlijk uit wat dat betekent, want dat is het deel dat een foto u niet kan beloven.

De bal is er een die als onspeelbaar uit het spel is genomen. Dat is het hele punt van het product, en het is ook precies wat u moet verwachten. Sneden, krassen, schrammen, pen en stift, het logo en de modelopdruk van een fabrikant, vlekken, gras- en grondsporen, vergeling en andere verkleuringen zijn allemaal normaal. Dat geldt ook voor merk, kleur en dimplepatroon, die van bal tot bal verschillen. U kunt hier niets van kiezen, u kunt geen bepaald merk of kleur vragen, en wij kunnen een bal niet aan een foto aanpassen. Elke bal is gewoon de volgende uit de krat.

Dit is de enige belofte die wij hierover doen: u ontvangt een hele bal, zonder afgebroken stukjes of ontbrekend materiaal, schoongemaakt en degelijk genoeg om als handvat te werken. Een bal die beschadigd binnenkwam, kan zijn hersteld met een 3D-geprint stukje en UV-uithardende hars: een zichtbare reparatie is dus geen afgebroken stukje of ontbrekend materiaal. Al het andere aan het uiterlijk is het karakter van een gebruikte bal en geen gebrek.

De behuizing wordt geprint in PLA, in lagen opgebouwd in plaats van gegoten. Fijne laaglijnen, kleine verschillen in oppervlaktestructuur en lichte afwijkingen in afmetingen horen bij printen: geen twee prints komen precies hetzelfde uit, zelfs niet uit hetzelfde bestand op dezelfde machine. De kleur en tint van het plastic kunnen ook verschuiven tussen partijen en tussen filamentleveranciers, dus wij kunnen geen exacte tint garanderen of u er een laten kiezen.

De voorvertoning op de website is een illustratie van uw ontwerp. Het is geen foto van het artikel dat u ontvangt, en schermkleuren komen niet overeen met fysiek plastic of een gebruikte bal. Foto's op deze website tonen voorbeelden, niet uw stempel.

Niets hiervan is een manier om afstand te doen van uw rechten. Het is een beschrijving van het product, gegeven voordat u koopt, zodat u weet wat eraan komt. Valt de bal of de behuizing buiten wat hier is beschreven, dan is dat een gebrek aan conformiteit en gelden uw wettelijke rechten onverkort, precies zoals hieronder uiteengezet.

De belofte aan Schone Rivieren

Wij geven 10% van de prijs van elke stempel aan Schone Rivieren, die plastic uit Nederlandse rivieren haalt voordat het de zee bereikt.

De 10% is van de prijs die daadwerkelijk voor de stempel is betaald, na een eventuele kortingscode, exclusief btw en exclusief verzending. Btw wordt geïnd voor de Belastingdienst en is nooit aan ons om weg te geven, en verzending bestaat uit verzendkosten die aan een vervoerder worden betaald en is geen geld dat wij verdienen. Tegen de volledige prijs komt dat neer op € 2,88 voor elke verkochte stempel, wat het versturen ook kost. Een stempel die met een kortingscode is gekocht, geeft 10% van zijn lagere prijs, en een stempel die gratis is weggegeven met een 100%-code geeft niets. Als een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt terugbetaald, wordt de donatie met hetzelfde aandeel van het betaalde bedrag kleiner, zodat een volledige terugbetaling niets oplevert.

Wij betalen het één keer per kwartaal, met de hand. Het is een deel van wat wij verkopen, niet van wat er na kosten overblijft, dus het hangt er niet van af of wij een goed kwartaal hadden.

Schone Rivieren is een onafhankelijke organisatie. Zij bevelen ons niet aan, en het kopen van een stempel maakt u niet tot donateur van hen: wij doen de donatie, van het geld dat u ons voor een stempel hebt betaald.

Hoe een bestelling tot stand komt

U stelt uw ontwerp op de website samen en kunt het zo vaak wijzigen als u wilt. Er wordt niets besteld en niets afgeschreven totdat u op de bestelknop drukt. Op die knop staat wat het kost en dat u met een druk daarop betaalt.

Voordat u drukt, kunt u teruggaan en elk deel van het ontwerp wijzigen, en de betaalpagina toont het totaal opnieuw voordat u bevestigt. Ziet u na het betalen maar voordat wij beginnen met snijden een fout, schrijf ons dan en wij herstellen die of annuleren de bestelling.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij u de bestelling per e-mail bevestigen. Die e-mail vermeldt wat u hebt gekocht en wat u hebt betaald, en u mag hem bewaren. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, Frans, Duits, Nederlands en Spaans. De vertalingen worden automatisch gemaakt, en wijkt een vertaling af van de Engelse tekst, dan geldt de Engelse tekst (zie de sectie Taal hieronder).

Uw ontwerp

U blijft eigenaar van de teksten, afbeeldingen en andere inhoud die u ons stuurt. Wij verkrijgen die niet en gebruiken die voor niets anders dan uw bestelling.

Door te bestellen geeft u ons toestemming om die inhoud te reproduceren, te verwerken en aan te passen voor zover wij dat nodig hebben om uw stempel te maken, te leveren en te ondersteunen. Het maken van een stempelvorm omvat het omzetten van uw ontwerp en het aanpassen zodat het op stempelgrootte netjes snijdt, dus deze toestemming moet dat werk dekken.

U bevestigt dat u de rechten bezit die wij nodig hebben om te gebruiken wat u ons stuurt. Stuur geen inhoud die inbreuk maakt op intellectuele eigendom, privacy of andere rechten van een ander, of die onrechtmatig is.

Wij mogen weigeren een ontwerp te maken wanneer wij redelijkerwijs menen dat het maken ervan onrechtmatig zou zijn, inbreuk zou maken op rechten van een ander, of niet goed kan worden uitgesneden. Weigeren wij vóór het snijden, dan annuleren wij de bestelling en betalen alles terug wat u hebt betaald. Ontdekken wij het probleem pas nadat wij de bestelling hebben aanvaard, dan geldt hetzelfde.

Prijs en betaling

Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw, momenteel Nederlandse btw van 21%. De prijs van de stempel en de verzendkosten worden beide getoond voordat u bestelt, en het totaal wordt op de betaalpagina opnieuw getoond voordat u betaalt. De prijs die u ziet is de prijs die u betaalt: bij het afrekenen wordt niets toegevoegd.

Betalen kan met iDEAL, kaart of Bancontact, en wordt afgehandeld door Stripe. Wij zien of bewaren nooit uw kaartgegevens.

U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Een factuur is beschikbaar via de link in die e-mail.

Levering

Wij verzenden binnen de Europese Unie. Levering duurt normaal 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland en 3 tot 7 werkdagen elders in de EU, nadat de stempel is gemaakt.

Omdat elke stempel op bestelling met de hand wordt gemaakt, duurt de productie normaal 2 tot 5 werkdagen voordat wij hem posten. Wij mailen u wanneer uw bestelling wordt verzonden.

Wat er ook gebeurt, wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na uw bestelling of, als de website bij uw bestelling een sluiting had aangekondigd, binnen 30 dagen na het einde van die sluiting. Hebben wij dat niet gedaan, dan kunt u ons vragen binnen een redelijke extra termijn te leveren, en missen wij ook die, dan kunt u de bestelling annuleren en al uw geld terugkrijgen.

Staat uw land niet op de verzendlijst, dan kunt u uw adres op de website achterlaten en laten wij u weten als dat verandert.

Uw bestelling annuleren (geen herroepingsrecht)

Online kopen gaat normaal gepaard met een herroepingsrecht van 14 dagen, soms bedenktijd genoemd. Dat recht geldt niet voor een DimpleMark-stempel.

Elke stempel wordt uitgesneden naar een ontwerp dat u zelf samenstelt, dus hij wordt gemaakt volgens uw eigen specificaties en heeft een uitgesproken persoonlijk karakter. De Nederlandse wet sluit dergelijke zaken uit van het herroepingsrecht, in artikel 6:230p, onder f, van het Burgerlijk Wetboek, dat artikel 16, onder c, van de Richtlijn consumentenrechten implementeert. Dit is een rechtsregel en geen keuze van u: wij vertellen het u voordat u bestelt en vragen u te bevestigen dat u het hebt gelezen, zodat niets ervan achteraf een verrassing is.

U kunt nog steeds op elk moment voordat wij beginnen uw stempel uit te snijden kosteloos annuleren. Schrijf naar hello@dimplemark.com met uw bestelreferentie en wij stoppen de bestelling en betalen u volledig terug. Zodra het snijden is begonnen, hebt u niet langer het recht te annuleren alleen omdat u zich bedenkt, omdat de stempel uitsluitend voor u bestaat en niet aan iemand anders kan worden verkocht.

Dat gaat over zich bedenken, en alleen daarover. Komt de stempel niet overeen met wat is afgesproken, dan blijven uw wettelijke rechten onaangetast en zegt de volgende sectie welke dat zijn.

Als er iets mis is

Uw stempel moet overeenkomen met wat is afgesproken: het ontwerp dat u hebt goedgekeurd, en wat iedereen redelijkerwijs van een stempel van dit soort mag verwachten. Is dat niet zo, dan is dat een gebrek aan conformiteit en geeft de wet u daarvoor rechten.

Eerst repareren of vervangen wij hem kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder aanzienlijk ongemak voor u, en u kiest tussen die twee, tenzij de door u gekozen mogelijkheid ons onevenredig meer zou kosten dan de andere. Kan dat niet, lukt het ons niet, of komt hetzelfde gebrek terug, dan kunt u een prijsvermindering vragen of de bestelling annuleren en uw geld terugkrijgen. Bij een voldoende ernstig gebrek kunt u direct annuleren.

Schrijf naar hello@dimplemark.com met uw bestelreferentie en vertel ons wat er mis is. Een foto helpt als de stempel beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met uw ontwerp. Wij beantwoorden elk bericht zelf.

Totdat uw stempel u bereikt, reist hij voor ons risico. Raakt hij onderweg zoek of beschadigd, dan is dat ons probleem om op te lossen, niet het uwe.

Is een stempel defect of niet wat u hebt ontworpen, dan betalen wij de kosten om hem naar ons terug te sturen. Stuur ons een foto voordat u iets verstuurt: de meeste zaken zijn aan de hand van een afbeelding te regelen, en het scheelt u een gang naar het postkantoor.

Het enige dat geen gebrek is, is de hierboven beschreven variatie. Een bal met de sporen van gespeeld en verloren te zijn geweest, of een behuizing waarvan de tint een beetje afwijkt van een andere, is het product zoals beschreven en geen defect eraan. Dat is een uitspraak over wat u hebt besteld, geen beperking van uw rechten: valt iets buiten wat die sectie beschrijft, dan geldt alles hierboven gewoon.

Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en zijn niet verplicht er een te gebruiken. Kunnen wij iets niet onderling rechtzetten, dan kunt u de zaak voorleggen aan de Nederlandse rechter, en het consumentenrecht van uw eigen woonland blijft u beschermen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dat ontneemt u niet de bescherming van dwingende consumentenwetgeving in uw eigen woonland.

Taal

Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Vertalingen van deze website en van deze voorwaarden worden automatisch gemaakt en zijn alleen ter informatie. Wijkt een vertaling af van de Engelse tekst, dan geldt de Engelse tekst.

DimpleMark Drostenburg 12, 1102 AM Amsterdam, Nederland KvK-nummer: 42163832 btw-id: NL005546963B08 E-mail: hello@dimplemark.com Telefoon: +31 85 369 7812